EN | TH | CH

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับระบบรักษาความปลอดภัย

เราให้บริการระบบรักษาความปลอดภัยอย่างไรบ้าง?

เราเป็นผู้ให้บริการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงแบบครบวงจร ประกอบด้วย 

  • ระบบสัญญาณเตือนภัยกันขโมยและผู้บุกรุกสำหรับธุรกิจ บ้านและอาคาร
  • ระบบสัญญาณเตือนป้องกันอัคคีภัย
  • ระบบอิเล็กทรอนิกส์ควบคุมการเข้า-ออกประตู, Access Control
  • ระบบกล้องวงจรปิด CCTV
  • ระบบสัญญาณเตือนป้องกันอัคคีภัย
  • ตู้เซฟนิรภัยขนาดเล็กและขนาดอื่น ๆ
  • ประตูห้องนิรภัย และ Timelock
ระบบรักษาความปลอดภัยของ AEG ได้รับการรับรองในมาตรฐานใดบ้าง?
  • ระบบรักษาความปลอดภัยทั้งหมดของ AEG ได้รับการรับรองโดยตรงจาก Insurance Market of London ซึ่งเป็นผู้รับประกันภัยที่มีเครดิตความน่าเชื่อถือมากที่สุดในโลกจนถึงปัจจุบัน ติดต่อกันกว่า 20 ปี ในเรื่องการป้องกัน โจรกรรม ลักขโมย และอัคคีภัย โดยมีเครดิตเรทติ้งอยู่ที่ GAA-
  • ระบบห้องนิรภัยและตู้นิรภัยของเราได้รับการรับรองมาตรฐาน BS 476 จากประเทศอังกฤษ
เรามีการบริการด้านการตรวจสอบหรือไม่?

เรามีบริการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง โดยศูนย์ควบคุมและตรวจสอบสัญญาณเตือนภัย (CMS) ของเรา เพื่อรับและตรวจสอบสัญญาณก่อนแจ้งให้ลูกค้ารับทราบ

การส่งสัญญาณมีสัญญาณเท็จให้ลูกค้าหรือไม่?

เราเป็นผู้ให้บริการหนึ่งเดียวที่การันตีได้ว่า “ไม่มีสัญญาณเท็จ” ส่งให้ลูกค้าของเรา เพราะเรามีเทคโนโลยีที่ตรวจสอบสัญญาณทุกอันทุกครั้ง ก่อนที่จะทำการส่งไปให้ลูกค้า

เรามีการส่งหน่วยตรวจสอบไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณเตือนภัยหรือไม่?

เรามีบริการยามลาดตระเวน และในเวลาเดียวกันเราก็ทำงานกับตำรวจ เพื่อให้ไปยังพื้นที่ให้เร็วที่สุด

สินค้ามีระยะเวลาการประกันกี่ปี?
  • เราทำการคัดสรรและตรวจสอบอุปกรณ์ทุกชิ้นก่อนติดตั้ง ฉะนั้น เราจึงสามารถการันตีได้อย่างมั่นใจ ในระยะเวลาถึง “36 เดือน” สำหรับอุปกรณ์ทุกชิ้น
  • จากสถิติของเรา มีลูกค้าหลายรายที่ใช้อุปกรณ์ของเรามาแล้วกว่า 30 ปีโดยที่ไม่พบปัญหาการใช้งานอุปกรณ์ใด ๆ ทั้งสิ้น
มีการจัดการอย่างไรถ้าหากอุปกรณ์เตือนภัยเกิดมีปัญหา
  • เรามีศูนย์บริการลูกค้าแบบ 24 ชั่วโมง และเจ้าหน้าที่ CO-OP ผู้เชี่ยวชาญ คอยสแตนบายตลอดเวลา ทีมงานของเราดูแลและเช็คสัญญาณในทุกวัน เพื่อตรวจสอบสัญญาณของลูกค้าหากมีปัญหา
  • อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ลูกค้าแจ้งเราหากพบปัญหาใด ๆ และเราจะส่งทีมงานไปหาท่านอย่างเร็วที่สุด
มีศูนย์บริการลูกค้าหรือไม่

ศูนย์บริการลูกค้าของเราเปิดบริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

หากไฟฟ้าถูกตัด จะมีผลกระทบต่อระบบรักษาความปลอดภัยหรือไม่

เราเป็นผู้ให้บริการหนึ่งเดียวที่ใช้ระบบพาวเวอร์ซัพพลายถึง 3 ระบบ นั่นหมายถึงระบบของเรายังคงทำงานได้แม้ไม่มีไฟฟ้ามากถึง 8 ชั่วโมง เพื่อความปลอดภัยที่สูงสุดแก่ลูกค้าของเรา

สัญญาณเตือนภัยจะถูกส่งไปให้ลูกค้าอย่างไร

เราทำการโทรหาลูกค้าทุกครั้งที่มีการ เปิด – ปิด ระบบ ศูนย์ CMS ของเราโทรไปแจ้งลูกค้าทุกครั้งที่มีสัญญาณเตือนภัยส่งเข้ามา

ความลับในการเก็บข้อมูลของลูกค้า

เราเก็บข้อมูลทุกอย่างของลูกค้าอย่างปลอดภัยที่สุด และไม่ให้ข้อมูลใด ๆ แก่บุคคลภายนอกเป็นอันขาด

คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับประกันภัยสินทรัพย์มูลค่าสูง และประกันภัยอาคาร

การให้บริการประกันภัยปกป้องสินทรัพย์ของ AEG มีอะไรบ้าง?

ทาง AEG เรามีบริการประกันปกป้องภัยสินทรัพย์หลายด้านด้วยกันดังนี้

  • ประกันภัยสินค้ามูลค่าสูง ที่คุ้มครองประกันภัยทั้งร้านทอง, อัญมณี, เพชรและพลอย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรามีความเชี่ยวชาญในด้าน อัญมณีและเครื่องประดับมาแล้วมากกว่า 40 ปี
  • ประกันภัยอาคารและทรัพย์สิน ที่คุ้มครองอาคารทุกประเภท เช่น ประกันโรงงาน และหอพัก คุ้มครองวินาศภัยและอัคคีภัยหรือไฟไหม้ ที่ไม่คาดคิด
  • ประกันภัยการขนส่งสินค้าครอบคลุมหลายด้าน ทั้งสินค้ามูลค่าสูง และการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ
ผู้รับประกันของเราเป็นใคร?
  • เราได้รับการสนับสนุนโดยตรงจาก ตลาดประกันที่ใหญ่ที่สุดในลอนดอน ซึ่งเป็นบริษัทผู้รับประกันภัยสินทรัพย์ที่มีเครดิตความน่าเชื่อถือมากที่สุดในโลกจนถึงปัจจุบัน ติดต่อกันกว่า 20 ปี
  • เราเป็นผู้แทนเพียงหนึ่งเดียวในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของตลาดประกันภัยที่ใหญ่ที่สุดในลอนดอน ที่ได้รับอำนาจในการรับประกันและออกกรมธรรม์ได้โดยตรงและทันที
ช่วงเวลาประกันรวมถึงตอนเดินทางด้วยหรือไม่?

เรามีประกันระหว่างการเดินทาง รวมไปถึงตอนที่ลูกค้านำของไปต่างประเทศด้วย

มีประกันสำหรับนิทรรศการหรือไม่?

เรามีประกันสำหรับนิทรรศการในทุก ๆ ที่ ที่คุณจะไป

ทรัพย์สินอะไรที่บริษัทสามารถประกันได้บ้าง?

เราประกันทุกอย่างรวมไปถึงเฟอร์นิเจอร์, สิ่งของที่เคลื่อนที่ได้และไม่ได้ พร้อมกับตัวอาคารเช่นกัน

ประกันภัยด้านการขนส่งคืออะไร และเราจะประกันได้อย่างไร?

ประกันภัยการขนส่งคือ การประกันระหว่างการส่งพัสดุไปยังจุดหมายทั่วโลก ซึ่งเรารับประกันพัสดุทุกรูปแบบ นอกจากนั้น เราให้บริการขนส่งโดยบริษัทในเครือของเราเอง ซึ่งลูกค้าจะมั่นใจได้ว่า พัสดุจะถูกจัดส่งอย่างปลอดภัยและตรงเวลา

การซื้อประกันสินทรัพย์ครอบคลุมนานเท่าไร?

กรมธรรม์ของเราจะเป็นแบบปีต่อปี และต่ออายุในทุกปี

วงเงินประกันได้สูงสุดเท่าไร?

เรามีวงเงินประกัน ”ไม่จำกัด” ซึ่งหมายถึง ผู้รับประกันของเราสามารถรับประกันสินค้าได้ทั้งหมด โดยไม่จำกัดมูลค่า

บริษัทของเราตั้งอยู่ที่ไหน?

บริษัท AEG : ANGLO EAST GROUP มีตำแหน่งที่ตั้งครอบคลุม 5 ประเทศในภูมิภาคเอเชียด้วยกันคือ ประเทศไทย, มาเลเซีย, ฮ่องกง, อินโดนีเซีย และจีน

เรามีบริการปรึกษาและบริการการเรียกร้องสินไหมทดแทนหรือไม่

เรามีแผนกที่เชี่ยวชาญด้านบริการและเรียกร้องสินไหม ฯ เพื่อให้คำปรึกษาแก่ท่าน ซึ่ง Claim Survey ของเราถูกดำเนินงานโดย Loss Adjustor ที่มีมาตรฐานชั้นนำของโลก

มีสิทธิพิเศษ หรือสิ่งอำนวยความสะดวก อื่น ๆ หรือไม่

เรามีผลประโยชน์พิเศษให้กับลูกค้าที่ไม่มีการเรียกร้องสินไหม ฯ ติดต่อกันมากกว่า 1 ปี และสิทธิพิเศษอื่น ๆ อีกมากมาย

ความลับในการเก็บข้อมูลของลูกค้า

เราเก็บข้อมูลทุกอย่างของลูกค้าอย่างปลอดภัยที่สุด และไม่ให้ข้อมูลใด ๆ แก่บุคคลภายนอกเป็นอันขาด

คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับบริการขนส่ง

หากต้องการส่งออกสินค้าจะต้องทำอย่างไร

เพียงแค่นำเอกสาร เช่น หนังสือเดินทาง หรือ บัตรประจำตัวประชาชน และ/หรือ เอกสารยืนยันบริษัทมาให้เรา เราจะทำการลงทะเบียนกับศุลกากรแบบออนไลน์ให้แก่ลูกค้า จากนั้นท่านสามารถส่งออกได้ตามปรกติ

หากต้องการนำเข้าสินค้าจะต้องทำอย่างไร

เตรียมใบแจ้งหนี้แสดงราคาสินค้า และแอร์เวย์บิล หรือ แบบฟอร์มของคลังศุลกากรที่ได้จากเจ้าหน้าที่ในท่าอากาศยานมาให้เรา เราจะทำการเคลียร์ของให้แก่ลูกค้าเสร็จสิ้นภายใน 24 ชม.

ต้องการข้อมูลอะไรบ้างเกี่ยวกับสินค้าเพื่อทำการนำเข้าหรือส่งออก

ลูกค้าจะต้องกำหนดมูลค่าของ, จุดหมาย และประเภทของการขนส่ง เช่น บริการรับพัสดุจากท่านและนำส่งถึงมือผู้รับ (Door to Door), ถือติดตัวขึ้นเครื่อง (Personal Carry) หรืออื่น ๆ

มีบริการส่งถึงที่ (Door to Door) หรือไม่

เรามีบริการส่งถึงที่ในประเทศ ฮ่องกง, อิสราเอล, ตุรกี และประเทศอื่น ๆ ทั่วโลก

สามารถส่งพัสดุได้ที่ไหน

เรามีบริการรับพัสดุจากบริษัทของลูกค้า เพื่อความสะดวกสบายที่สุดแก่ท่าน

บริษัทเรามีจุดเด่นในด้านใด
  • เราโดดเด่นในเรื่อง Personal Carry ซึ่งทำให้คุณนำของไปกับคุณได้ในทุกจุดหมายปลายทางทั่วโลก เพื่อความสะดวกสบายที่สูงที่สุด
  • เราสามารถส่ง Small Parcel ไปยังทุกประเทศทั่วโลกได้
ค่าใช้จ่ายอยู่ที่เท่าไหร่

เพื่อตอบคำถามในส่วนนี้ เราต้องขอข้อมูลเกี่ยวกับน้ำหนัก, มูลค่า, ประเภท, และวิธีเคลื่อนย้ายที่ลูกค้าต้องการจะใช้ เมื่อเราได้ข้อมูลแล้ว เราจะทำการส่งใบเสนอราคาไปให้ลูกค้าอย่างเร็วที่สุด

สามารถส่งเอกสารได้หรือไม่

เราสามารถส่งเอกสารไปในทุกประเทศทั่วโลก

บริษัทเป็นคู่ค้ากับบริษัทใดบ้าง

เราเป็นคู้ค้าอย่างเป็นทางการกับบริษัท FedEx และ DHL ในส่วนของพัสดุที่มีมูลค่าปกติจนถึงปานกลาง และกับผู้ให้บริการขนส่งมืออาชีพสำหรับพัสดุมูลค่าสูงในหลายประเทศทั่วโลก

ความลับในการเก็บข้อมูลของลูกค้า

เรามีแผนกที่เชี่ยวชาญด้านบริการและเรียกร้องสินไหม ฯ เพื่อให้คำปรึกษาแก่ท่าน ซึ่ง Claim Survey ของเราถูกดำเนินงานโดย Loss Adjustor ที่มีมาตรฐานชั้นนำขเราเก็บข้อมูลทุกอย่างของลูกค้าเป็นอย่างดี และเราจะไม่ให้ข้อมูลแก่บริษัทนอกเป็นอันขาด

คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับตู้นิรภัยให้เช่า

ตู้นิรภัยมีขนาดใดบ้าง

เรามีให้เลือกสองแบบ

  • แบบ Prime 5 นิ้ว
  • แบบ Privilege 10 นิ้ว
มีราคาเท่าไหร่บ้าง
  • แบบ Prime อยู่ที่ 14,000 บาท ต่อปี
  • แบบ Privilege อยู่ที่ 16,000 บาท ต่อปี

นอกจากนี้ ยังสามารถรับส่วนลดได้อีกถึง 10% สำหรับสัญญาที่มากกว่า 1 ปี

วันและเวลาในการเปิดบริการ

เราเปิดทำการ วันจันทร์ – เสาร์ ตั้งแต่เวลา 8.00 – 20.00 นาฬิกา

ตู้นิรภัยทั้งหมดเท่าไหร่

เรามีตู้นิรภัยประมาณ 400 ตู้เท่านั้น

ลูกค้าสามารถมีกุญแจได้กี่ดอก

เรามีกุญแจสำหรับลูกค้า 2 ดอกด้วยกัน เพื่อความสะดวกของลูกค้า

หากต้องการเพิ่มชื่อคนที่สามารถเข้าใช้ตู้นิรภัยได้ จะมีค่าใช้จ่ายหรือไม่

ราคาสำหรับการเพิ่มคีย์การ์ด และฐานข้อมูลระบบยืนยันตัวตน (Biometrics) จะอยู่ที่ 500 บาท ต่อรายขื่อที่เพิ่มขึ้นมา

มีประกันสำหรับของในตู้นิรภัยหรือไม่

เรามีบริการประกัน ซึ่งเราเป็นบริษัทเดียวที่สามารถประกันในวงเงินสูงสุดถึง 100 ล้านบาท ต่อ 1 ตู้นิรภัย และครอบคลุมถึงการเดินทางด้วย

ความลับในการเก็บข้อมูลของลูกค้า

เราเก็บข้อมูลทุกอย่างของลูกค้าอย่างปลอดภัยที่สุด และไม่ให้ข้อมูลใด ๆ แก่บุคคลภายนอกเป็นอันขาด

ระบบรักษาความปลอดภัยมีอะไรบ้าง

เรามีระบบรักษาความปลอดภัยถึง 4 ชั้น ซึ่งรวมถึงระบบยืนยันตัวตน (Biometrics) ถึง 2 ระบบ ได้แก่

  • การสแกนลายนิ้วมือ
  • การสแกนเส้นเลือด
มีให้บริการห้องส่วนตัวหรือไม่

เรามีห้องส่วนตัวให้ 4 ห้องด้วยกันภายในห้องนิรภัย ซึ่งในแต่ละห้องจะมีปุ่มเตือนภัยในกรณีฉุกเฉิน และยังมีลิ้นชักชั่วคราวติดตั้งบนทุกตู้นิรภัย เพื่อความสะดวกในการวางของก่อนที่จะนำมาที่ห้องส่วนตัวอีกด้วย

มีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง
  • เราบริการห้องประชุมส่วนตัว 2 ห้อง ที่ลูกค้าสามารถเข้ามาติดต่อขอใช้ได้ เพียงแค่แจ้งทางเราให้ทราบล่วงหน้า
  • เรามีบริการด้านการบริการขนส่งโดยเฉพาะแบบ Personal Carry และ Small Parcels ไปยังฮ่องกง จีน สิงคโปร์ และประเทศอื่น ๆ ทั่วโลก
  • เรายังเป็นคู้ค้ากับบริษัท FedEx และ DHL อย่างเป็นทางการ สำหรับการขนส่งแบบอื่น ๆ ทุกรูปแบบ